🛒 Informații Utile: Comandă și Livrare (Drimus.ro)
Bine ați venit! Mai jos găsiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări legate de plasarea, urmărirea și gestionarea comenzii dumneavoastră pe Drimus.ro.
🔍 Urmărirea Comenzii
Unde văd statusul comenzii mele?
-
Dacă aveți cont de client: Puteți verifica oricând statusul accesând contul dumneavoastră, în secțiunea "Istoricul Comenzilor".
-
Dacă ați comandat fără cont: Verificați mesajele de confirmare primite (e-mail sau SMS) pentru detalii. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.
✍️ Modificare și Anulare
Pot modifica sau anula o comandă după plasare?
Da, acest lucru este posibil dacă și numai dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată de către depozitul nostru.
-
Vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru a verifica stadiul comenzii.
-
Nu uitați să menționați numărul comenzii în solicitarea dumneavoastră pentru o identificare rapidă.
🚚 Livrare
Livrați produsele în afara României?
-
Nu. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul curierului agreat de Drimus.ro.
Pot verifica vizual produsul la primire?
Da. Aveți opțiunea de a solicita „Deschidere la Livrare”.
-
Această opțiune vă permite să efectuați o verificare vizuală a integrității coletului și a produsului în prezența curierului.
-
În cazul în care constatați probleme, vă rugăm să le semnalați imediat curierului și să ne contactați.
↩️ Politica de Retur (Excepții)
Majoritatea produselor pot fi returnate conform legislației în vigoare. Există însă câteva excepții importante pe care trebuie să le cunoașteți:
| Categoria de Produs | Condiții de Retur |
| Produse Personalizate/La Comandă | Nu se pot returna. Această categorie include mobilierul, canapelele și saltelele realizate la specificațiile clientului. |
| Produse de Igenă Sigilate | Nu se pot returna decât în cazul în care sunt sigilate/nedeschise și doar pentru lipsă de conformitate. Această categorie include perne, lenjerii, protecții de pat și huse. |
📞 Contact
Pentru întrebări legate de comenzi, status sau produse, vă stăm la dispoziție!
| Detaliu | Contact |
| Telefon Mobil | 0729 005 977 (Recomandat pentru o comunicare rapidă) |
| Telefon Fix | 0377 101 513 |
| distributiemobila@yahoo.com | |
| Adresă Sediul Drimus | Str. Argonului Nr. 15, Sector 3, București, 032989 |
Instituții publice / SEAP: Putem emite oferte conforme cerințelor instituțiilor.
Operator site: Global Network SRL • CUI RO14962978 • J40/10573/2002 • Str. Argonului Nr. 15, Sector 3, București, 032989 • Telefon: 0377.101.513 • Mobil: 0729 005 977 • E-mail: distributiemobila@yahoo.com