Livrare, Returnare & Modalități de Plată
Ultima actualizare: 5 octombrie 2025
1. Livrare
Aria de livrare
- Drimus.ro nu asigură livrarea în afara României.
- București: pentru comenzi > 1000 lei, livrarea este GRATUITĂ, până în fața imobilului (curbside).
- În țară (în afara Bucureștiului): livrarea se face prin curier. Prețul calculat automat în coș este orientativ și poate varia în funcție de volum/greutate și numărul de colete.
Termene & condiții de livrare
- Livrarea produselor se face, de regulă, în aprox. 48 de ore. Termenul exact vă este comunicat după plasarea comenzii.
- Expedierea prin curier se face doar cu firma agreată de Drimus.ro.
- Vă rugăm să furnizați date de livrare corecte și complete.
- Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de transportator.
2. Returnare (drept de retragere)
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dvs. sau o parte terță (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.
Cum solicitați returul
- Ne transmiteți o declarație neechivocă de retragere (scrisoare/e-mail) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Date pentru notificare: Global Network, Str. Argonului 15, Sector 3, București, 032989; Tel. 0377.101.513; Mobil 0766.060.957; E-mail office@drimus.ro. - După înregistrarea cererii, expediați produsele prin curier sau le predați direct la adresa indicată, în maximum 14 zile de la data comunicării retragerii.
Consecințele retragerii
- Rambursarea sumelor plătite (inclusiv costurile livrării standard) se face fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data recepției produselor de către noi. Dacă alegeți o metodă de livrare mai scumpă decât standardul nostru, diferența nu se rambursează.
- Rambursarea se efectuează prin ordin de plată în contul bancar furnizat de dvs., fără comisioane.
Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, ambalaj original (dacă există) sau similar care să asigure integritatea la transport, cu toată documentația (factură, chitanță, certificate de garanție etc.).
- Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării.
- Se pot reține sume pentru recondiționare și reambalare dacă este cazul.
Cazuri în care returul poate fi refuzat
- Produsele prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii/documente lipsă (inclusiv certificate de garanție) sau nu sunt în starea livrată.
- Produse executate la comandă (mobilier, canapele, saltele) pe dimensiuni speciale și/sau personalizate (nu de serie) — nu pot fi returnate.
- Returul nu este însoțit de toate documentele primite (factură, chitanță, garanție etc.).
- Pernele, lenjeriile, protecțiile și husele de pat NU se returnează și NU se înlocuiesc decât în lipsă de conformitate și doar sigilate.
Taxe de igienizare/recondiționare pentru saltele & toppere
Pentru saltele deteriorate la transport sau returnate cu urme de utilizare (ex.: scame, fire de păr, praf, pete) se aplică:
| Produs | Dimensiune | Taxă |
|---|---|---|
| Saltea | până la 90×200 cm | 150 lei |
| Saltea | 100×190 – 135×200 cm | 200 lei |
| Saltea | minim 140×190 cm | 250 lei |
| Topper | orice dimensiune | 100 lei |
Notă: Personalul Global Network nu se deplasează la domiciliu pentru ridicarea produselor. Transportul/Manipularea efectuate de client rămân în responsabilitatea acestuia; ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor deteriorate de transportul/manipularea necorespunzătoare.
3. Model de formular de retragere
Vă rugăm să copiați și să completați modelul de mai jos, apoi să îl transmiteți pe e-mail sau poștă.
Către: Global Network, Str. Argonului 15, Sector 3, București, 032989
Tel: 0377.101.513 | Mobil: 0766.060.957 | E-mail: office@drimus.ro
Prin prezenta, vă informez asupra retragerii mele din contractul privind vânzarea următoarelor produse:
- _____________________________________________
Primite la data: ____/____/________
Numele consumatorului: _________________________
Adresa consumatorului: _________________________
Telefon/E-mail: ________________________________
IBAN pentru rambursare: ________________________
Semnătura (doar pentru notificarea pe hârtie): __________
Data: ____/____/________
4. Modalități de plată
Informații generale
Alegerea mobilierului este importantă; plasând o comandă către Global Network, sunteți de acord cu Termenii și politicile privind transportul, livrarea, returnarea și plata, așa cum sunt prezentate pe www.drimus.ro (inclusiv eventuale actualizări).
Plata în numerar
- Se poate achita în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor.
- Pentru livrări prin curier, plata se efectuează către comisionarul care livrează.
- Valoarea de plată este cea confirmată telefonic pentru comanda dvs.
Plata online cu cardul (MobilPay)
- Se acceptă carduri VISA (Classic, Electron) și Mastercard (inclusiv Maestro cu CVV2/CVC2).
- Fără comision suplimentar perceput de Drimus.ro pentru tranzacții.
- Procesator plăți: MobilPay. Drimus.ro nu solicită și nu stochează datele cardului.
- Pentru finalizarea plății, introduceți: numărul cardului, data expirării și codul CVV/CVC (dacă este cazul).
- Indiferent de valuta contului dvs., tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul băncii emitente.